在海外如何联系韩国花店？

在海外有哪些方式可以联系韩国花店？

联系Korea Flower Express有在线聊天、电话和邮件三种方式。在线聊天可直接在网站上打开，全球所有国家都能使用。电话方面，在韩国国内拨打+82-70-7919-3082，在海外拨打+82-70-7919-3082。邮件请发送到koreaflowerexpress@gmail.com。

客服时间为韩国时间（KST）08:00至21:00。圣诞节、1月1日等日子的营业时间和送达截止时间也相同。请根据情况从下表中选择合适的方式。

客服时间换算成我所在地的时间是几点？

Korea Flower Express的客服时间为韩国时间（KST，UTC+9）08:00至21:00。韩国不实行夏令时，全年时间相同。下表按没有夏令时的时期（标准时间）换算了几个城市的当地时间。

美国、英国等实行夏令时的地方，在夏令时期间当地时间会晚一小时。例如纽约在夏令时是前一天19:00至08:00。当日送达截止时间18点如何换算成当地时间，请见韩国当天送花:截单时间换算成当地时间。

不同的问题该用哪种方式联系？

着急的事用聊天，需要留记录的事用邮件。想修改或取消订单，请在下单后立刻通过聊天告知。开始制作鲜花前取消可全额退款，开始制作后可能无法修改或取消，或需要额外费用。

• 下单前：询问商品、配送地区、送达时间是否可行，用聊天比较方便。医院、产后护理中心有时不允许带入鲜花，请先向收花地点确认，确认不了可以在聊天里告诉我们。
• 下单后立刻：日期、时间、地址、卡片或缎带文字需要修改时，请马上在聊天里告知。
• 送达后：没有收到照片，或照片显示有问题，请在收到当天通过聊天或邮件告知。需要附上照片时，用邮件更方便。照片的说明见鲜花送到韩国后，能收到送达照片吗？。
• 想直接通话时：拨打电话（韩国国内+82-70-7919-3082，海外+82-70-7919-3082）。

联系之前最好先准备什么？

如果已经下单，先备好下面这些信息，可以缩短等待回复的时间。海外订单可以在网站的订单记录和收到的邮件里查看订单状态。

• 订单号，以及下单时使用的邮箱
• 收花人的姓名和手机号，以及写到楼名和门牌号的韩国地址（写法见送花到韩国:韩国地址怎么写）
• 送达日期和时间（韩国时间）
• 一句话写明想修改或想了解的内容

时差导致很难马上得到回复，该怎么办？

客服时间按韩国时间计算，所以在北美和欧洲，会落在当地的傍晚、夜间和凌晨。如果送达日期取决于回复，最好在客服时间内提前几天确认。把问题一次写在同一条消息里，也能减少来回沟通的次数。

订单从下单到送达会经历哪些状态，见如何查询送往韩国的鲜花订单状态。如果还没下单，可以先看从国外给韩国送花：下单流程与注意事项了解整个流程。