如何查询送往韩国的鲜花订单状态

送往韩国的鲜花订单在哪里查看？

在 Korea Flower Express，可以在三个地方了解订单情况：订单完成页、网站上的订单列表，以及在线聊天。付款后立刻出现的订单完成页会显示订单号，网站会把订单保存在订单记录里并显示状态。从海外下单的，我们还会用邮件确认受理，送达后会把收件人收到的鲜花照片发到您的邮箱。

鲜花订单没有快递那样的运单号可追踪。花是由收件人附近的花店制作并亲手送达的，所以请用订单号和订单状态来了解进度。整体流程见从国外给韩国送花：下单流程与注意事项。

下单后马上会看到什么页面？

在 Korea Flower Express 完成下单后，订单完成页会显示订单号，点击“我的订单”按钮可以进入订单列表。订单号是我们帮您快速查到订单的关键，请记下来。如果选择了 PayPal，页面会提示您完成 PayPal 付款，我们收到这笔付款后才开始准备鲜花。

银行卡付款中途失败时，订单仍然保留，并不会因为付款失败而被取消，所以请不要重新下单，请通过在线聊天联系我们。失败页面还会提示：如果当天韩国时间午夜12点前没有完成付款，订单会被自动取消。银行卡与 PayPal 的区别见韩国订花可用海外卡或PayPal付款吗？。每天韩国时间0点至0点10分无法付款，如果在这个时间付款按钮无法使用，请在0点10分之后再试。

之后怎么重新查找订单？

要在 Korea Flower Express 重新查找订单，可以登录后打开“我的页面”的订单列表；如果是非会员下单，请使用网站菜单里的“订单查询”。查找方式取决于您当时的下单方式。订单状态会用您的语言显示，但“我的页面”里仍有一部分文字是韩语。

• 登录后下单：在“我的页面”订单列表中可以看到全部订单和状态。下单前先登录，之后无需密码就能查看。
• 非会员下单：打开菜单里的“订单查询”，选择查找非会员订单的选项，输入下单时填写的订购人手机号和下单时设置的订单查询密码（至少6位）。页面标签可能是韩语，按钮上的“주문 찾기”意思是“查找订单”。
• 忘记密码：请在在线聊天里联系，或发邮件到 koreaflowerexpress@gmail.com。如果有订单号，请一并告诉我们，我们可以据此帮您找到订单。

六种订单状态分别是什么意思？

Korea Flower Express 的每个订单都会显示六种状态之一：已接单、已确认付款、正在准备鲜花、配送中、已送达、已取消。前五种是订单推进的顺序，订单中止时则会变成已取消。下表说明了每种状态的含义，以及此时您可以做什么。

怎么知道鲜花已经送到了？

在 Korea Flower Express，订单状态会变为“已送达”，海外订单还会用邮件发送收件人收到的鲜花照片。收到的是什么花、什么样子，看照片最为准确。

如果收件人不在，我们会把鲜花放在配送地址的入口前，并拍下现场照片发给您。为了减少这种情况，请填写当天真正能接听的电话号码。地址的写法见送花到韩国:韩国地址怎么写。

找不到订单或状态不对怎么办？

找不到订单或状态不对时，请带上订单号在 Korea Flower Express 的在线聊天里联系我们。聊天在任何国家都能使用，电话服务时间为韩国时间08:00至21:00。您也可以发邮件到 koreaflowerexpress@gmail.com，在海外致电请拨 +82-70-7919-3082。

联系之前，请先确认打开的页面语言与下单时一致，使用的手机号和密码与下单时相同，密码至少6位。PayPal 订单如果没有完成付款，就不会开始准备鲜花。当日送达的截单时间见韩国当天送花:截单时间与时差对照表，韩国时间18点之前的订单大多适用。如果一直显示“已接单”，往往是在等待付款，请先确认付款。

下单前最好先准备什么？

在 Korea Flower Express 下单前，先决定好要用的手机号和密码，下单后请保存订单号。商品可以在花篮或庆典花环中挑选。

• 设置不少于6位的订单查询密码并记下来，或者下单前先登录。
• 填写配送当天真正能接听的收件人电话。
• 保存订单完成页上的订单号。
• 留意受理邮件，以及送达后的照片邮件。