Liên hệ tiệm hoa Hàn Quốc từ nước ngoài bằng cách nào?
Trả lời nhanh
Cách nhanh nhất để liên hệ Korea Flower Express từ nước ngoài là chat trực tuyến trên website, dùng được ở mọi quốc gia. Bạn cũng có thể gọi +82-70-7919-3082 hoặc gửi email đến koreaflowerexpress@gmail.com; giờ hỗ trợ là 08:00 đến 21:00 theo giờ Hàn Quốc.
Điểm chính
- Chat trực tuyến trên website dùng được ở mọi quốc gia trên thế giới.
- Điện thoại là +82-70-7919-3082 khi gọi từ nước ngoài và +82-70-7919-3082 khi gọi trong Hàn Quốc. Email là koreaflowerexpress@gmail.com.
- Giờ hỗ trợ là 08:00 đến 21:00 theo giờ Hàn Quốc (UTC+9), và vẫn giữ nguyên vào những ngày như Giáng sinh hay mùng 1 tháng 1.
- Muốn đổi hoặc hủy đơn, hãy nhắn qua chat ngay sau khi đặt. Hủy trước khi bắt đầu làm hoa sẽ được hoàn tiền toàn bộ; khi đã bắt đầu làm, việc đổi hoặc hủy có thể không thực hiện được hoặc phát sinh thêm phí.
- Chuẩn bị sẵn mã đơn hàng, email đã dùng khi đặt và địa chỉ Hàn Quốc của người nhận để được trả lời nhanh hơn.
Từ nước ngoài, tôi có thể liên hệ Korea Flower Express bằng những cách nào?
Korea Flower Express có ba cách liên hệ: chat trực tuyến, điện thoại và email. Chat trực tuyến mở ngay trên website và dùng được ở mọi quốc gia. Về điện thoại, người ở trong Hàn Quốc gọi +82-70-7919-3082, người ở nước ngoài gọi +82-70-7919-3082. Email gửi đến koreaflowerexpress@gmail.com.
Giờ hỗ trợ là 08:00 đến 21:00 theo giờ Hàn Quốc (KST). Giờ hoạt động và giờ chốt giao hàng không thay đổi vào những ngày như Giáng sinh hay mùng 1 tháng 1. Bảng dưới đây giúp bạn chọn kênh phù hợp với từng tình huống.
| Kênh | Phù hợp khi | Ghi chú |
|---|---|---|
| Chat trực tuyến | Hỏi trước khi đặt, kiểm tra thời gian giao, đổi hoặc hủy ngay sau khi đặt | Dùng được từ mọi quốc gia. Muốn đổi hoặc hủy, nhắn qua chat ngay sau khi đặt là nhanh nhất. |
| Điện thoại | Khi bạn muốn trao đổi trực tiếp bằng giọng nói | +82-70-7919-3082 trong Hàn Quốc, +82-70-7919-3082 từ nước ngoài |
| Khi bạn muốn đính kèm ảnh hoặc lưu lại bằng văn bản | koreaflowerexpress@gmail.com |
Giờ hỗ trợ tính theo múi giờ của tôi là mấy giờ?
Giờ hỗ trợ của Korea Flower Express là 08:00 đến 21:00 theo giờ Hàn Quốc (KST, UTC+9). Hàn Quốc không dùng giờ mùa hè nên giờ này giữ nguyên quanh năm. Bảng dưới quy đổi sang giờ địa phương của một số thành phố, tính theo giờ chuẩn (thời gian không có giờ mùa hè).
Ở những nơi có giờ mùa hè như Hoa Kỳ và Vương quốc Anh, trong giai đoạn đó giờ địa phương sẽ muộn hơn một giờ. Ví dụ New York khi đang dùng giờ mùa hè là từ 19:00 hôm trước đến 08:00. Cách đổi giờ chốt giao trong ngày 18:00 sang giờ địa phương có trong Giờ chốt đơn hoa giao trong ngày theo giờ của bạn.
| Thành phố (giờ chuẩn) | Khi Hàn Quốc là 08:00 | Khi Hàn Quốc là 21:00 |
|---|---|---|
| Tokyo (UTC+9) | 08:00 | 21:00 |
| Bắc Kinh, Singapore (UTC+8) | 07:00 | 20:00 |
| Hà Nội (UTC+7) | 06:00 | 19:00 |
| London (UTC+0) | 23:00 hôm trước | 12:00 |
| New York (UTC-5) | 18:00 hôm trước | 07:00 |
| Los Angeles (UTC-8) | 15:00 hôm trước | 04:00 |
Câu hỏi nào nên liên hệ qua kênh nào?
Việc gấp thì dùng chat, việc cần lưu lại bằng văn bản thì dùng email. Muốn đổi hoặc hủy đơn, hãy báo qua chat ngay sau khi đặt. Hủy trước khi bắt đầu làm hoa sẽ được hoàn tiền toàn bộ, nhưng khi đã bắt đầu làm thì việc đổi hoặc hủy có thể không thực hiện được hoặc phát sinh thêm phí.
- Trước khi đặt: chat tiện để hỏi sản phẩm, khu vực hay giờ giao có được không. Bệnh viện và trung tâm chăm sóc sau sinh đôi khi không cho mang hoa vào, nên hãy hỏi nơi nhận trước; nếu không liên lạc được, hãy báo cho chúng tôi qua chat.
- Ngay sau khi đặt: nếu cần đổi ngày, giờ, địa chỉ hoặc nội dung thiệp, ruy băng, hãy báo ngay qua chat.
- Sau khi giao: nếu chưa nhận được ảnh hoặc ảnh cho thấy có vấn đề, hãy báo trong ngày nhận ảnh, qua chat hoặc email. Cần đính kèm ảnh thì email tiện hơn. Phần ảnh giao hàng được giải thích trong Gửi hoa đến Hàn Quốc có nhận được ảnh giao hàng?.
- Khi muốn nói chuyện trực tiếp: gọi +82-70-7919-3082 trong Hàn Quốc hoặc +82-70-7919-3082 từ nước ngoài.
Tôi nên chuẩn bị gì trước khi liên hệ?
Nếu bạn đã đặt hàng, chuẩn bị sẵn các thông tin dưới đây sẽ giúp rút ngắn thời gian chờ trả lời. Với đơn đặt từ nước ngoài, bạn có thể xem trạng thái trong lịch sử đơn hàng trên website và trong email đã nhận.
- Mã đơn hàng và email đã dùng khi đặt
- Họ tên, số điện thoại di động của người nhận và địa chỉ Hàn Quốc ghi đến tên tòa nhà, số phòng (cách viết xem Cách viết địa chỉ Hàn Quốc khi gửi hoa)
- Ngày và giờ giao (theo giờ Hàn Quốc)
- Một dòng nêu điều bạn muốn đổi hoặc muốn biết
Chênh lệch múi giờ khiến khó nhận trả lời ngay thì sao?
Giờ hỗ trợ tính theo giờ Hàn Quốc, nên ở Bắc Mỹ và châu Âu sẽ rơi vào buổi tối, đêm và rạng sáng theo giờ địa phương. Nếu ngày giao phụ thuộc vào câu trả lời, nên hỏi trước vài ngày, trong giờ hỗ trợ. Gộp các câu hỏi vào một tin nhắn cũng giúp giảm số lần trao đổi qua lại.
Các bước trạng thái của đơn hàng cho đến khi giao xong được giải thích trong Cách theo dõi đơn hoa gửi đến Hàn Quốc. Nếu bạn chưa đặt, hãy xem Gửi hoa về Hàn Quốc từ nước ngoài: cách đặt để nắm toàn bộ quy trình trước.
Câu hỏi thường gặp
Ở nước ngoài tôi có dùng được chat trực tuyến không?
Có. Chat trực tuyến trên website dùng được ở mọi quốc gia.
Gọi từ nước ngoài thì gọi số nào?
Từ nước ngoài, hãy gọi +82-70-7919-3082. Số dùng trong Hàn Quốc là +82-70-7919-3082.
Giờ hỗ trợ là mấy giờ?
08:00 đến 21:00 theo giờ Hàn Quốc. Giờ hoạt động vẫn giữ nguyên vào những ngày như Giáng sinh hay mùng 1 tháng 1.
Gửi email đến đâu?
Hãy gửi đến koreaflowerexpress@gmail.com. Phù hợp khi bạn muốn đính kèm ảnh hoặc lưu lại bằng văn bản.
Muốn đổi hoặc hủy đơn thì liên hệ ở đâu?
Hãy báo qua chat trực tuyến ngay sau khi đặt. Hủy trước khi bắt đầu làm hoa được hoàn tiền toàn bộ; khi đã bắt đầu làm, việc đổi hoặc hủy có thể không thực hiện được hoặc phát sinh thêm phí.
Xem trạng thái đơn và ảnh giao hàng ở đâu?
Với đơn đặt từ nước ngoài, hãy xem lịch sử đơn hàng trên website và email đã nhận. Nếu đã giao xong mà chưa có ảnh, hãy hỏi chúng tôi qua chat.
