韓国へ贈った花、配達写真は届きますか？

韓国で花が届いたとき、配達写真は受け取れますか？

Korea Flower Expressでは、お届けが終わると、実際に受取人へ渡った花の写真を注文者にお送りします。サイトの商品写真は演出された画像ですが、お送りする写真は渡された現物を写したものです。

宅配便のような追跡番号はありません。受取人の近くの花屋が花を作り、直接お届けするためです。お届けの完了は、写真と注文ステータスで確認します。ステータスの見方は韓国へ贈った花の注文状況を確認する方法にまとめています。

写真はどこに届き、お届け先での写真はどう頼めばいいですか？

Korea Flower Expressの日本語・英語・中国語・ベトナム語の注文フォームはメール欄が必須で、写真は注文者のメールアドレスに届きます。韓国語の注文フォームでは、注文者の電話番号にメッセージが届きます。どちらも写真を受け取るのは受取人ではなく注文者なので、ご自身の連絡先を正しく入力してください。

• 普段よく確認するメールアドレスを使ってください。配達完了と表示されても写真が届かないときは、迷惑メールフォルダも見てください。
• 花が置かれた場所の写真がほしいときは、注文フォームの要望欄に「お届け先に置いた写真も送ってください」のように書きます。
• 受取人のお名前、携帯電話番号、建物名と部屋番号まで入れた韓国の住所を入力します。書き方は韓国の住所の書き方|花の配達用をご覧ください。
• お届けの日時は韓国時間で指定します。

受取人が不在のとき、写真はどうなりますか？

受取人が不在のときは、お届け先の入口に花を置き、その場所を写した現場の写真をお送りします。この写真が受け渡しの確認になります。電話番号が違っていたり連絡がつかなかったりすると届けが遅れることがあるので、受取人の番号をもう一度確認してください。

病院や産後ケア施設は花を持ち込めないことがあるため、注文前にその場所へ確認が必要です。確認が難しいときは、チャットでお知らせください。

写真では何を確認すればいいですか？

花や植物は生きた商品のため、季節やその日入荷した花によって、一部の花が同じ色系統の別の花に変わることがあります。包装紙・バスケット・鉢も、入荷した資材によって似たものに変わることがあります。写真は、注文した内容と見比べる目安になります。

写真に問題が見つかったらどうすればいいですか？

写真に問題が見つかったときは、写真を受け取った日に写真を添えてご連絡ください。Korea Flower Expressが状況を確認してご案内します。別の場所に届いた場合は、利用規約にもとづき、作り直してお送りするか返金かをお選びいただけます。制作前のキャンセルは全額返金しますが、制作が始まったあとはキャンセルと返金が難しくなります。

ご連絡は、世界のどこからでも使えるリアルタイムチャット、電話（韓国国内は+82-70-7919-3082、海外からは+82-70-7919-3082）、メールkoreaflowerexpress@gmail.comで受け付けています。対応時間は韓国時間の8時から21時です。

お届けのあと、写真はいつ届きますか？

写真が届く時刻をお約束してはいません。お届けが終わったあとにお送りし、注文ステータスも配達完了に変わります。韓国時間18時までのご注文は、多くの場合当日にお届けしますが、地域・商品・時間帯によって難しいときは確認のご連絡をします。ご自身の時間帯での締め切りは韓国への当日配達、締切は現地で何時かで確認できます。

配達完了になっても写真が届かないときは、チャットでお知らせください。

スタンド花の写真では何を見ればいいですか？

スタンド花は置かれた場所で撮影されるため、まずリボンの文言と送り主の名前が読めるかを確認してください。正面から見て右のリボンが慶弔の言葉、左のリボンが送り主です。お祝いはお祝いスタンド花、弔意はお悔やみスタンド花から選べ、葬儀のマナーは韓国の葬儀に供花を海外から送る方法にあります。