한국으로 보낸 꽃, 배송 사진은 받을 수 있나요?

한국에 꽃이 배달되면 배송 사진을 받을 수 있나요?

K플라워직배송에서는 배송을 마치면 실제로 전달된 상품 사진을 주문하신 분께 보내 드립니다. 사이트에 있는 상품 사진은 연출된 이미지이고, 받으시는 사진은 받는 분 손에 건네진 그 꽃을 찍은 것입니다.

택배처럼 송장 번호로 따라가는 방식은 아닙니다. 받는 분 가까운 꽃집에서 꽃을 만들어 직접 전해 드리기 때문에, 배송이 끝났다는 확인은 사진과 주문 상태로 합니다. 상태 보는 법은 한국으로 보낸 꽃 주문 상태 확인하는 방법에 정리했습니다.

사진은 어디로 오고, 현장 사진은 어떻게 요청하나요?

K플라워직배송의 외국어 주문서(영어·일본어·중국어·베트남어)는 이메일 칸이 필수이고, 사진은 그 이메일로 갑니다. 한국어 주문서는 주문하신 분의 휴대폰 번호로 문자가 갑니다. 어느 쪽이든 사진을 받는 사람은 받는 분이 아니라 주문하신 분이므로, 연락처 칸에는 내 정보를 정확히 넣어 주세요.

• 자주 확인하는 이메일을 쓰세요. 주문 상태가 배송 완료인데 사진이 보이지 않으면 스팸함도 확인해 보세요.
• 꽃이 놓인 자리 사진이 필요하면 주문서 요청사항에 「배송 장소에 놓인 사진도 보내 주세요」처럼 적습니다.
• 받는 분 이름, 휴대폰 번호, 건물명과 호수까지 넣은 한국 주소를 적습니다. 쓰는 법은 꽃배달 보낼 때 한국 주소 쓰는 법를 참고하세요.
• 배송 날짜와 시간은 한국시간으로 정합니다.

받는 분이 자리에 없으면 사진은 어떻게 되나요?

받는 분이 안 계시면 K플라워직배송에서는 배송지 입구 앞에 꽃을 두고, 그 자리를 찍은 현장 사진을 보내 드립니다. 이 사진이 전달 확인이 됩니다. 연락처가 틀리거나 연락이 닿지 않으면 배송이 늦어질 수 있으니 받는 분 번호를 한 번 더 확인해 주세요.

병원이나 산후조리원은 꽃이 들어갈 수 없는 경우가 있어서, 주문 전에 받는 곳에 확인해야 합니다. 확인이 어려우면 채팅으로 알려 주세요.

사진에서 무엇을 확인하면 되나요?

꽃과 식물은 살아 있는 상품이라서 계절과 그날 들어온 꽃에 따라 일부 꽃이 같은 색 계열의 다른 꽃으로 바뀔 수 있고, 포장지·바구니·화분도 비슷한 것으로 바뀔 수 있습니다. 사진은 주문한 것과 비교해 볼 수 있는 기준이 됩니다.

사진에 문제가 보이면 어떻게 하나요?

사진에서 문제가 보이면 받으신 날 사진과 함께 알려 주세요. K플라워직배송에서 상황을 확인해 안내해 드립니다. 다른 곳으로 잘못 배송된 경우에는 이용약관에 따라 다시 만들어 보내거나 환불 중에서 선택하실 수 있습니다. 제작 전에 취소하시면 전액 환불해 드리지만, 제작이 시작된 뒤에는 취소와 환불이 어렵습니다.

연락은 실시간 채팅(전 세계 어디서나), 전화(국내 1666-4512 · 해외에서는 +82-70-7919-3082), 이메일 koreaflowerexpress@gmail.com로 할 수 있고, 상담은 한국시간 08:00부터 21:00까지입니다.

사진은 배송 뒤 언제 오나요?

사진이 도착하는 시각을 정해 두고 약속하지는 않습니다. 배송이 끝난 뒤에 보내 드리고, 주문 상태도 배송 완료로 바뀝니다. 한국시간 오후 6시 이전에 주문하시면 대부분 당일 배송되지만, 지역·상품·시간대에 따라 어려울 때는 확인 연락을 드립니다. 내 시간대로 마감을 보려면 당일 꽃배달 마감, 내 시계로 몇 시인가요를 참고하세요.

배송 완료로 바뀌었는데 사진이 오지 않으면 채팅으로 알려 주세요.

화환은 사진에서 무엇을 보면 되나요?

화환은 사진이 놓인 자리에서 찍힌 모습이라, 리본 문구와 보내는 분 이름이 읽히는지 먼저 보세요. 정면에서 볼 때 오른쪽 리본이 경조사어, 왼쪽 리본이 보내는 분입니다. 상황에 맞는 화환은 근조화환과 축하화환에서 고를 수 있고, 장례 예절은 해외에서 한국 장례식에 근조화환 보내는 법에 있습니다.