한국으로 보낸 꽃 주문 상태 확인하는 방법

한국으로 보낸 꽃 주문은 어디서 확인하나요?

K플라워직배송 사이트에서는 주문 완료 화면, 사이트의 주문내역(마이페이지), 채팅 세 곳에서 주문을 확인하실 수 있습니다. 결제 직후 주문 완료 화면에 주문번호가 나오고, 사이트는 그 주문을 주문내역에 남겨 상태를 보여 줍니다. 한국어 주문서로 주문하셨다면 접수는 문자(SMS)로도 알려 드리고, 배송이 끝나면 주문자 연락처로 꽃이 놓인 사진을 문자로 보내 드립니다.

택배처럼 따로 추적할 송장은 없습니다. 받는 분 가까운 꽃집에서 꽃을 만들어 직접 전해 드리므로, 주문번호와 주문 상태를 보시면 됩니다. 전체 흐름은 해외에서 한국으로 꽃 보내기 주문 방법 글에 정리되어 있습니다.

주문 직후에는 어떤 화면이 나오나요?

K플라워직배송 사이트에서 주문을 마치면 주문 완료 화면에 주문번호가 나오고, 「주문내역 보기」 단추로 주문 목록에 갈 수 있습니다. 주문번호는 문의하실 때 주문을 가장 빨리 찾는 열쇠이므로 적어 두세요. 가상계좌를 고르셨다면 입금이 확인된 뒤에 꽃 준비가 시작됩니다.

카드 결제가 중간에 실패해도 주문은 접수된 채 남아 있고 취소된 것이 아닙니다. 다시 주문하지 마시고 전화(국내 1666-4512 · 해외에서는 +82-70-7919-3082)로 알려 주세요. 결제 실패 화면에는 그날 밤 12시(한국시간)까지 결제하지 않으면 주문이 자동으로 취소된다는 안내도 나옵니다. 매일 한국시간 밤 12시부터 12시 10분까지는 결제가 되지 않으니, 그 시간에 결제가 안 되면 12시 10분이 지난 뒤 다시 눌러 주세요.

나중에 주문을 다시 찾으려면 어떻게 하나요?

K플라워직배송 사이트에서 주문을 다시 찾으려면 로그인해서 마이페이지의 주문내역을 보시거나, 비회원이라면 메뉴의 「주문조회」를 누르시면 됩니다. 주문하신 방식에 따라 찾는 길이 다릅니다.

• 로그인하고 주문한 경우: 마이페이지 주문내역에 모든 주문과 상태가 나옵니다. 주문 전에 로그인해 두면 비밀번호 없이 볼 수 있습니다.
• 비회원으로 주문한 경우: 메뉴의 「주문조회」에서 「비회원 주문 찾기」를 누르고, 주문서에 적은 휴대폰번호와 주문 때 정한 주문조회 비밀번호(6자 이상)를 넣은 뒤 「주문 찾기」를 누릅니다.
• 비밀번호가 기억나지 않는 경우: 채팅이나 전화(국내 1666-4512 · 해외에서는 +82-70-7919-3082)로 알려 주세요. 주문번호를 알고 계시면 그것만으로도 확인해 드립니다.

주문 상태 여섯 가지는 각각 무슨 뜻인가요?

K플라워직배송 주문은 주문 접수, 입금 확인, 배송 준비(발주 완료), 배송 중, 배송 완료, 주문 취소 가운데 하나의 상태로 표시됩니다. 앞의 다섯 가지는 주문이 진행되는 순서이고, 주문이 중단되면 주문 취소로 바뀝니다. 각 상태의 뜻과 그때 하실 수 있는 일은 아래 표와 같습니다.

꽃이 잘 도착했는지는 어떻게 알 수 있나요?

K플라워직배송 사이트에서는 주문 상태가 배송 완료로 바뀌고, 주문자 연락처로 전달된 꽃 사진을 문자로 보내 드립니다. 어떤 꽃이 어떤 모습으로 전해졌는지는 사진으로 확인하시는 것이 가장 정확합니다.

받는 분이 자리에 안 계시면 배송지 입구 앞에 꽃을 두고 현장 사진을 찍어 보내 드립니다. 이런 일을 줄이려면 받는 분이 실제로 받을 수 있는 번호를 적어 주세요. 주소 적는 방법은 꽃배달 보낼 때 한국 주소 쓰는 법 글에 있습니다.

주문이 보이지 않거나 상태가 이상하면 어떻게 하나요?

주문이 보이지 않거나 상태가 이상하면 K플라워직배송 채팅으로 주문번호를 알려 주세요. 채팅은 어느 나라에서든 쓸 수 있고, 전화(국내 1666-4512 · 해외에서는 +82-70-7919-3082)는 한국시간 08:00~21:00에 받습니다. 이메일(koreaflowerexpress@gmail.com)로도 보내실 수 있습니다.

문의 전에 휴대폰번호가 주문서에 적은 번호와 같은지, 비밀번호가 6자 이상인지 확인해 보세요. 결제를 마치지 않은 주문은 꽃 준비가 시작되지 않습니다. 당일 배송 마감 시간은 한국 당일 꽃배달 마감 시각과 시차 계산표 글에 있고, 한국시간 오후 6시 이전 주문이 대부분 해당됩니다. 주문 접수에서 멈춰 있다면 결제를 기다리는 경우가 많으니 결제부터 확인해 보세요.

주문 전에 미리 챙겨 두면 좋은 것은 무엇인가요?

K플라워직배송 사이트에서 주문하기 전에 사용할 휴대폰번호와 비밀번호를 정해 두고, 주문 뒤에는 주문번호를 저장해 두세요. 상품은 꽃바구니나 축하화환에서 고르실 수 있습니다.

• 주문조회 비밀번호를 6자 이상으로 정해 적어 두거나, 주문 전에 로그인해 두세요.
• 배송 당일 실제로 받을 수 있는 받는 분 연락처를 적으세요.
• 주문 완료 화면의 주문번호를 저장하세요.
• 접수 문자와 배송 완료 뒤의 사진 문자를 확인하세요.